Shipping policy

Politique d'expédition

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 48 heures suivant la validation du paiement.

Selon le produit et la destination, l'expédition est assurée par Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Colis Privé ou Cainiao.

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit, dans la rubrique « Délai de livraison ». À titre indicatif, ils sont généralement de 4 à 10 jours ouvrés en France et de 5 à 12 jours ouvrés vers les autres pays desservis.

Les frais de livraison sont offerts par Lovely Cocoon sur l'ensemble du catalogue.

Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent être expédiés dans des colis distincts et vous parvenir séparément. Chaque envoi fait l'objet d'un numéro de suivi communiqué par email.

 

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Lovely Cocoon : une étiquette de retour prépayée vous est fournie.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, neuf et non utilisé, avec l'ensemble de ses étiquettes et son emballage. Tout produit endommagé après réception ne pourra être ni échangé ni remboursé.